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服務認證

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網店銷售服務認證

1、目的和范圍

本實施規則用于規范中標聯合(北京)認證有限公司(以下簡稱“公司”)開展教育服務認證活動。制定本規則旨在結合認證認可相關法律法規和技術標準對受審查組織教育服務滿足標準要求實施評價認證過程作出具體規定,明確公司對認證過程的管理責任,保證認證活動的規范有效。

2、認證依據

GB/T 27065-2015《合格評定產品、過程和服務認證機構要求》

RB/T 301-2016《合格評定 服務認證技術通則》

CNAS-SC 25:2015《服務認證機構認可方案》

T/EDA 02—2017《網店銷售服務評價體系》

3、認證方法和審查方案

網店銷售服務審查采用評分制,對申請組織的服務水平進行審查,依據評分值審查企業服務水平是否達標和達標程度。

網店銷售服務認證標準為《網店銷售服務評價體系》。

審查方案包括初次認證審查、第一年和第二年的監督審查及第三年認證到期前進行的再認證審查。第一個三年的認證周期從初次認證決定日算起。以后的周期從再認證決定日算起。

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